سياسة الخصوصية
نحن في شركة حلول الرفوف نحترم خصوصية زوار موقعنا، ونحرص على حماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها عند استخدام الموقع أو التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا.
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
من نحن
الموقع الإلكتروني التابع لشركة حلول الرفوف هو:
تتخصص شركة حلول الرفوف في تصميم وتجهيز وتركيب وصيانة أنظمة رفوف المستودعات والمصانع والمتاجر ومحلات السوبرماركت، إلى جانب تقديم حلول تنظيم وتخزين مصممة حسب احتياجات كل مشروع.
البيانات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند تواصلك معنا أو تعبئة النماذج الموجودة في الموقع، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- اسم المنشأة أو الشركة.
- المدينة أو موقع المشروع.
- نوع الخدمة أو نظام الرفوف المطلوب.
- مساحة المستودع أو الموقع ومقاساته.
- تفاصيل المشروع والكميات والأحمال المطلوبة.
- الرسائل والاستفسارات وطلبات عروض الأسعار.
- الصور والمخططات والملفات التي يرسلها العميل باختياره.
- أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم عند التواصل معنا.
البيانات التقنية
قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا عند تصفح الموقع، ومنها:
- عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح.
- مصدر الوصول إلى الموقع.
- التاريخ والوقت التقريبي للزيارة.
- البيانات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
- إعداد عروض الأسعار المناسبة.
- التواصل بشأن المعاينة والقياس والتصميم والتركيب والصيانة.
- دراسة احتياجات المشروع واقتراح نظام التخزين المناسب.
- تنسيق الزيارات الميدانية ومواعيد التنفيذ.
- تقديم الدعم وخدمات ما بعد البيع.
- تحسين جودة الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
- تحليل أداء الموقع ومعالجة المشكلات التقنية.
- حماية الموقع من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
- إرسال الأخبار أو العروض التسويقية عند موافقة المستخدم.
المسوغ النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة صاحب البيانات، أو لتنفيذ طلب أو اتفاق يكون صاحب البيانات طرفًا فيه، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات ومصالحه.
الصور والمخططات والملفات المرسلة
قد يرسل العميل صورًا للمستودع أو مخططات هندسية أو ملفات ومقاسات تساعدنا على دراسة المشروع وإعداد العرض المناسب. يتم استخدام هذه الملفات في حدود الغرض الذي أُرسلت من أجله، ولا يتم نشرها أو استخدامها لأغراض تسويقية إلا بعد الحصول على موافقة العميل.
ننصح بإزالة بيانات الموقع الجغرافي المضمنة داخل الصور أو الملفات قبل إرسالها إذا لم تكن ضرورية لتنفيذ الخدمة.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتسهيل التصفح وحفظ بعض تفضيلات المستخدم وقياس الزيارات وتحليل أداء الصفحات.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على عمل بعض خصائص الموقع.
عند دخول مسؤولي الموقع إلى لوحة الإدارة، قد تُستخدم ملفات ارتباط لحفظ بيانات تسجيل الدخول وخيارات عرض الشاشة وحماية الجلسة.
المحتوى المضمن من مواقع أخرى
قد تتضمن صفحات الموقع محتوى من مواقع أو منصات خارجية، مثل مقاطع الفيديو أو الخرائط أو الصور أو نماذج التواصل أو روابط منصات التواصل الاجتماعي.
قد تتعامل هذه المواقع مع المحتوى المضمن كما لو أن المستخدم زارها مباشرة، وقد تقوم بجمع بيانات أو استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تتبع تفاعل المستخدم وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها.
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الأطراف التالية عند الحاجة:
- مزود استضافة وتشغيل الموقع.
- مزودو خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات.
- مقدمو خدمات الدعم الفني والصيانة.
- الفنيون أو المهندسون أو فرق التركيب المرتبطون بتنفيذ المشروع.
- مزودو خدمات التحليلات والأمن الإلكتروني.
- شركات الشحن أو الموردون عند ارتباط الخدمة بطلب العميل.
- المستشارون والمحاسبون ومقدمو الخدمات المهنية.
- الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي.
يتم تزويد هذه الأطراف بالبيانات الضرورية فقط لتنفيذ الخدمة المطلوبة، مع مطالبتها بالمحافظة على سرية البيانات وعدم استخدامها لأغراض أخرى.
نقل البيانات خارج المملكة
قد يستخدم الموقع خدمات تقنية أو سحابية يكون بعض مزوديها أو خوادمها خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة، نعمل على تطبيق المتطلبات والضمانات النظامية اللازمة لحماية البيانات الشخصية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو لاستكمال المشروع أو تقديم الدعم وخدمات ما بعد البيع، أو للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والتعاقدية.
عند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة آمنة.
حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو سوء الاستخدام، وتشمل هذه الإجراءات تقييد الوصول إلى البيانات واستخدام وسائل الحماية المناسبة وتحديث أنظمة الموقع بصورة دورية.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة، ولذلك ننصح المستخدم بعدم إرسال بيانات أو ملفات حساسة غير ضرورية لتنفيذ الخدمة.
حقوق صاحب البيانات
يحق لصاحب البيانات، وفق الأنظمة المعمول بها، ما يلي:
- معرفة الغرض من جمع بياناته وطريقة استخدامها.
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب الحصول على نسخة من بياناته بصيغة واضحة ومقروءة.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو تحديثها أو استكمالها.
- طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
- سحب الموافقة على معالجة البيانات عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل والعروض التسويقية.
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، وذلك لحماية البيانات من الوصول أو الحذف أو التعديل غير المصرح به.
بيانات الأطفال
لا يستهدف الموقع جمع بيانات الأطفال أو ناقصي الأهلية بصورة مباشرة. وفي حال تم تقديم بيانات تخص طفلًا، فيجب أن يتم ذلك بواسطة ولي الأمر أو بموافقته.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية لا تخضع لإدارة شركة حلول الرفوف. ولا نتحمل مسؤولية محتوى هذه المواقع أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع قبل استخدامه.
التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لشركة حلول الرفوف تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما يتناسب مع التغييرات في خدمات الموقع أو المتطلبات النظامية. ويتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويبدأ العمل بها من تاريخ نشرها.
التواصل معنا
لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو إتلافها، أو لتقديم استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- اسم المنشأة: شركة حلول الرفوف.
- الموقع الإلكتروني: https://shvsol.com/
- البريد الإلكتروني: care@shvsol.com
- رقم الجوال: +966 53 278 5554
- المدينة: الرياض، المملكة العربية السعودية.
آخر تحديث: 25 يوليو 2026م.
اللغة العربية هي اللغة الرسمية والمعتمدة في تفسير هذه السياسة، وفي حال توفر ترجمة لها بلغة أخرى ووجود اختلاف بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المرجع المعتمد.
